搬家熱潮業務多 搬家公司業務轉包如何維權?
近日進入5月份以來上海的疫情逐漸好轉,同時一時間內上海出現搬家熱潮,一些品牌搬家公司出現業務來不及做轉包的問題,由于該問題屬于行業違規操作,所以在往往在無形中使消費者權益受到損害。那么市民遇到這種問題到底該如何維權呢?
劉先生由于疫情后需要搬家到新房內居住,所以就在網上對比了幾家搬家公司,最后選擇了一家品牌比較大的搬家公司,隨后與該搬家公司客服人員在電話里約定價格和具體時間。
沒想到搬家當天來的車輛上標注是另外一家搬家公司品牌,不過想到搬家當天希望能夠順順利利也就沒有計較,心想只要搬家能夠順利就行了,但是在搬家過程中搬家工人態度生硬,服務差、而且動不動就和他索要小費。
事后劉先生之后認為請這家搬家公司來搬家,看中的是其服務品牌,結果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來搬家,這種問題在搬家行業內也被稱為“業務轉包”。
事實上,搬家公司“李代桃僵”的事并非個別現象。并且出現這種事情是對消費者不負責任!”。一業內人士說,搬家公司繁忙時轉包業務是業內普遍現象,亦沒有相應的合同約束。
上海大眾搬家公司小編認為:搬家客戶享有知情權和選擇權,搬家公司轉托其他搬家公司提供服務未履行告知義務,侵害了消費者權益。市民遭遇這種問題要及時與搬家公司聯系協商解決,如果搬家公司無法合理解決市民可向消費者協會進行投訴。
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